Wij doen ons best om u zo professioneel en nauwkeurig mogelijk te behandelen.
Wij vinden het belangrijk om te horen hoe u de behandeling heeft ervaren, zo kunnen wij
continu aan onze kwaliteit blijven werken.
Heeft u een tip of suggestie om de aan u geboden zorg te verbeteren mail dan naar:
info@leefstijlmedischcentrum.nl
Wij gaan er dan mee aan de slag en houden u uiteraard op de hoogte.
Hoewel wij ons uiterste best doen om u vertrouwde en veilige zorg te bieden kan het toch
gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling of de bejegening. Wij hopen dat ons
team u zodanig het gevoel geeft dat wij open staan voor kritiek dat u dit ook direct bij ons
aangeeft. Zo stelt u ons ook in de gelegenheid dit alsnog meteen naar tevredenheid op te
lossen.
U kunt uw klacht uiteraard ook schriftelijk bij ons indienen via:
info@leefstijlmedischcentrum.nl
Mocht u gebruik willen maken van een externe klachtenfunctionaris, dan kunt u zich wenden
tot het Klachtenportaal Zorg. Zij bemiddelen tussen u en de zorgverlener.
Daarnaast kan de onafhankelijke klachtenfunctionaris ingeschakeld worden. De
klachtenfunctionaris probeert een klacht tussen partijen op te lossen of te voorkomen. De
klachtenfunctionaris kan u helpen om uw klacht richting zorgverlener duidelijk te omschrijven.
De klachtenfunctionaris is neutraal en houdt het belang van beide partijen altijd in het oog. Ook
heeft hij/zij een geheimhoudingsplicht.
Als u er niet met uw zorgverlener uitkomt of als het de klachtenfunctionaris niet lukt om de
klacht op te lossen, kunt u de klacht indienen bij de geschillencommissie KPZ. De
klachtenfunctionaris en leden van de klachtencommissie hebben geen toegang tot uw medische
dossier en zullen altijd schriftelijk om toestemming vragen teneinde uw dossier te raadplegen
indien en voor zover dat nodig is voor de oordeelsvorming. De geschillencommissie doet een
bindende uitspraak over uw klacht.
Op de website kunt u de volledige procedure nalezen.
https://klachtenportaalzorg.nl